Widerrufsrecht
Bei VibeSoothe haben wir Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen mit einem unkomplizierten Rückgabeprozess zu helfen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, da alle Rücksendungen an unser Lager in China gesendet werden müssen, es sei denn, die ursprünglichen Produkte sind defekt. Dies stellt sicher, dass wir Ihnen weiterhin die bestmöglichen Preise für unsere Produkte anbieten können. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu verstehen.
Rückgabeberechtigung
• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
• Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten angebracht sein.
• Verkauf Artikel, Zubehör, und Endverkaufsprodukte sind nicht rückerstattbar und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Veränderung oder Beschädigung durch Gebrauch aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bedingungen, die nicht als Qualitätsprobleme betrachtet werden
Bestimmte Bedingungen qualifizieren sich nicht als Mängel in der Produktqualität, und Rückgaben oder Umtausch werden aus folgenden Gründen nicht akzeptiert:
• Lose Fäden, rohe Kanten, Stoffdicke und leichte Farbunterschiede aufgrund von Variationen in der Monitoranzeige werden nicht als Qualitätsprobleme betrachtet.
• Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stilen, Farben oder Änderungen der persönlichen Vorlieben werden ebenfalls nicht als Qualitätsprobleme behandelt.
• Schäden durch Benutzung, Waschen, unsachgemäße Wartung, Selbstreparatur, Modifikationen oder andere menschliche Faktoren werden nicht als Qualitätsprobleme betrachtet.
• Größenprobleme: Bitte beachten Sie unsere Größentabelle für genaue Entscheidungen beim Kauf. Rücksendungen aufgrund von Größenabweichungen stellen keine Qualitätsprobleme dar.
• Design- und Stilunterschiede: Aufgrund von Unterschieden im Design und Stil kann es zu leichten Größenvariationen zwischen Artikeln kommen, die als dieselbe Größe gekennzeichnet sind. Bitte beachten Sie die tatsächlichen Maße, die für jeden Artikel angegeben sind.
Wie man eine Rücksendung startet
1. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@vibesoothe.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihnen weitere Anweisungen geben.
2. Sie sind verantwortlich für den Versand der Rücksendung an unser Lager in China. Da dies eine internationale Rücksendung ist, empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten.
3. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir den Artikel überprüfen, um sicherzustellen, dass er die Anspruchskriterien erfüllt. Wenn genehmigt, wird eine Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Kosten für die Rücksendung
• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Wir empfehlen die Nutzung von UPS, FedEx, DHL oder einem ähnlichen Service für internationale Rücksendungen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen. angewendet.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Nicht rückgabefähige Artikel
• Artikel im endgültigen Verkauf, reduzierte Artikel, Zubehör und personalisierte/benutzerdefinierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung oder nach dem Rückgabefenster (30 Tage) zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
Austausch
Wir bieten derzeit keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Defekte oder Beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@vibesoothe.com mit Fotos und Details zum Produkt. Wir werden die Situation bewerten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.