Política de reembolso
En VibeSoothe, priorizamos su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con un proceso de devolución sin complicaciones. Tenga en cuenta que el costo del envío de la devolución debe ser cubierto por el cliente, ya que todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en China, a menos que los productos originales estén defectuosos. Esto garantiza que podamos seguir ofreciéndole los mejores precios posibles en nuestros productos. Por favor, lea las pautas a continuación para entender nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Elegibilidad para Devoluciones
• Los artículos deben devolverse dentro de 30 días después de recibir su pedido.
• Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en condición original
• Los artículos en oferta, accesorios y productos de venta final son no reembolsables y no pueden devolverse ni cambiarse.
• Los artículos que muestren signos de desgaste, alteración o daño por uso no son elegibles para devolución.
• Los artículos personalizados o hechos a medida tampoco son elegibles para devolución.
Condiciones que No se Consideran Problemas de Calidad
Ciertas condiciones no califican como defectos en la calidad del producto, y no se aceptarán devoluciones o cambios por las siguientes razones:
• Hilos sueltos, bordes sin rematar, grosor de la tela y ligeras diferencias de color debido a variaciones en la pantalla del monitor no se consideran problemas de calidad.
• Las devoluciones por insatisfacción con estilos, colores o cambios en preferencias personales tampoco se tratan como problemas de calidad.
• Daños por uso, lavado, mantenimiento inadecuado, autorreparación, modificaciones o cualquier otro factor humano no se consideran problemas de calidad.
• Problemas de talla: Por favor, consulte nuestra tabla de tallas para tomar decisiones precisas al realizar su compra. Las devoluciones basadas en discrepancias de talla no constituyen problemas de calidad.
• Diferencias de diseño y estilo: Debido a diferencias en diseño y estilo, puede haber ligeras variaciones en el tamaño entre artículos etiquetados con la misma talla. Por favor, consulte las medidas reales proporcionadas para cada artículo.
Cómo Iniciar una Devolución
1. Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@vibesoothe.com con su número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones adicionales.
2. Usted será responsable de enviar la devolución a nuestro almacén en China. Dado que se trata de una devolución internacional, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la entrega segura de su paquete.
3. Al recibir su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurar que cumpla con los criterios de elegibilidad. Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
Costos de Envío de Devolución
• Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
• Recomendamos usar UPS, FedEx, DHL o un servicio similar para devoluciones internacionales. Los costos de envío no son reembolsables.
Reembolsos
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
• Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
Artículos No Retornables
• Artículos en venta final, artículos con descuento, accesorios (Cinturones, bolsos y zapatos son retornables), y artículos personalizados/hechos a medida no pueden devolverse ni reembolsarse.
• Lencería, medias, calcetines.
• Los artículos devueltos sin autorización previa o después del plazo de devolución (30 días) no serán aceptados.
Por razones de higiene, la ropa de baño debe probarse sobre la ropa interior, y el forro higiénico no debe ser retirado para calificar para una devolución.
Si su pedido ha sido pagado únicamente con Crédito de Tienda, tenga en cuenta que todos los productos se convertirán en Venta Final y no serán elegibles para devolución o reembolso.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, por favor devuélvalo para un reembolso y realice un nuevo pedido.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibió un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente en support@vibesoothe.com con fotos y detalles del producto. Evaluaremos la situación y ofreceremos un reemplazo o reembolso.
Importante: Debe reportar cualquier artículo dañado o defectuoso dentro de 7 días desde la entrega.
Las solicitudes presentadas después de este plazo serán revisadas bajo nuestra política estándar de devoluciones y pueden ya no calificar para un reembolso o reemplazo basado en calidad.