Informativa sui rimborsi
Da VibeSoothe, diamo priorità alla tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso senza problemi. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso devono essere a carico del cliente, poiché tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino in Cina, a meno che i prodotti originali non siano difettosi. Questo garantisce che possiamo continuare a offrirti i migliori prezzi possibili sui nostri prodotti. Si prega di leggere le linee guida di seguito per comprendere la nostra politica di reso e rimborso.
Idoneità al Reso
• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
• I prodotti devono essere non usati, non lavati e in condizioni originali
• Articoli in saldo, accessori, e prodotti in vendita finale non sono rimborsabili e non possono essere restituiti o scambiati.
• Gli articoli che mostrano segni di usura, alterazione o danni da uso non sono idonei al reso.
• Articoli personalizzati o su misura non sono inoltre idonei al reso.
Condizioni Non Considerate Problemi di Qualità
Alcune condizioni non qualificano come difetti di qualità del prodotto, e i resi o scambi non saranno accettati per i seguenti motivi:
• Fili sciolti, bordi grezzi, spessore del tessuto e lievi differenze di colore dovute a variazioni nel display del monitor non sono considerati problemi di qualità.
• I resi dovuti a insoddisfazione per stili, colori o cambiamenti nelle preferenze personali non sono trattati come problemi di qualità.
• Danni dovuti a uso, lavaggio, manutenzione impropria, riparazioni fai-da-te, modifiche o altri fattori umani non sono considerati problemi di qualità.
• Problemi di taglia: Si prega di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie per decisioni accurate al momento dell'acquisto. I resi basati su discrepanze di taglia non costituiscono problemi di qualità.
• Differenze di design e stile: A causa delle differenze di design e stile, potrebbero esserci lievi variazioni nelle dimensioni tra articoli etichettati con la stessa taglia. Si prega di fare riferimento alle misure effettive fornite per ogni articolo.
Come Iniziare un Reso
1. Per iniziare un reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@vibesoothe.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni.
2. Sarai responsabile della spedizione del reso al nostro magazzino in Cina. Poiché si tratta di un reso internazionale, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura del tuo pacco.
3. Al ricevimento del reso, ispezioneremo l'articolo per assicurarci che soddisfi i criteri di idoneità. Se approvato, un rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Costi di Spedizione per il Reso
• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
• Consigliamo di utilizzare UPS, FedEx, DHL o un servizio simile per i resi internazionali. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborsi
• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
• Se il rimborso è approvato, sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Articoli Non Restituibili
• Articoli in vendita finale, articoli scontati, accessori (Cinture, borse e scarpe sono restituibili), e articoli personalizzati/su misura non possono essere restituiti o rimborsati.
• Lingerie, collant, calzini.
• Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva o dopo il periodo di reso (30 giorni) non saranno accettati.
Per motivi igienici, i costumi da bagno devono essere provati sopra la biancheria intima e la protezione igienica non deve essere rimossa per poter essere restituiti.
Se il tuo ordine è stato pagato solo tramite Credito Negozio, si prega di notare che tutti i prodotti diventeranno Vendita Finale e non saranno idonei per reso o rimborso.
Scambi
Attualmente non offriamo scambi diretti. Se desideri scambiare un articolo, ti preghiamo di restituirlo per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.
Articoli Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@vibesoothe.com con foto e dettagli del prodotto. Valuteremo la situazione e offriremo una sostituzione o un rimborso.
Importante: Devi segnalare eventuali articoli danneggiati o difettosi entro 7 giorni dalla consegna.
Le richieste presentate dopo questo periodo saranno esaminate secondo la nostra politica di reso standard e potrebbero non essere più idonee per un rimborso o una sostituzione basati sulla qualità.